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Pourquoi utiliser des personas au lieu d'un public cible ? Cas pratique.

par Nicolas ROUSSEL | 29 oct., 2019

Actuellement, les personas sont au cœur des stratégies marketing récentes. Ils permettent de créer des portraits types des différents segments de clients. Autrement dit, ils vous donneront l’opportunité de personnaliser vos campagnes marketing ainsi que vos offres commerciales. Mais pourquoi utiliser des personas au lieu d’un public cible ? Pour vous donner une idée de réponse, prenons des cas pratiques.

Sommaire :

  1. Présentation de la société annonceur
  2. Cas d’un public cible
  3. Cas des personas

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Présentation de la société annonceur

 

Considérons une société belge imaginaire spécialisée dans le B2C (Business To Consumer). Son activité consiste en la vente de cosmétiques et de produits de soin de la peau à prix abordables.

 

Cas d’un public cible

 

La société a décidé de baser sa stratégie marketing sur l’utilisation d’un public cible : Femme de 18 à 50 ans, revenu moyen et résident en Belgique.

Avec ce type de ciblage, il est évident que le public est très large et que la publicité ne pourra pas tenir compte de la diversité du groupe. Il devient alors impossible d’émettre un message unique et personnalisé pour toutes. Le message publicitaire sera plus générique pour essayer d’atteindre le maximum de personnes.

Il va devoir afficher de longs USP (Unique Selling Proposition) tels que des prix abordables, des produits de qualité, des ingrédients naturels, etc. Cependant, dans le marketing, plus le message est large, moins il risque de susciter l’intérêt du public.

Pour résumer, le choix d’un public cible est très risqué, car il ne permet pas de personnaliser les actions et les offres marketing pour correspondre aux attentes des différents groupes de personnes qui peuvent composer le public.

Cas des personas

 

Considérons maintenant que cette même société décide d’utiliser des personas pour son ciblage.

Ainsi, elle va diviser son public cible en 3 personnalités acheteuses à savoir Vanessa adolescentes, Julie ordinaire et Véronique mature.

Grâce à cette méthode de ciblage, la société pourra aborder les points douloureux de chacun des 3 groupes et ainsi séparer la stratégie marketing pour s’adapter à chaque groupe.

Pour Vanessa, en tant qu’adolescente, elle n’a aucun intérêt pour les produits antirides, mais elle pourrait être aux prises avec un problème de peau au lendemain de sa puberté. Elle expérimente les couleurs, suit les tendances et veut avoir l’air cool aux yeux de ses copines.

Smiling teen girl in colorful cloths lying on floor and relaxingPour Véronique, comme elle est mature, elle a de l’expérience et sait quels types de produits et quelles nuances de couleurs lui conviennent le mieux. Elle veut de la qualité, une crème anti-âge efficace et elle n’est pas trop affectée par les tendances.

portrait of a beautiful mature lady with a towel on her head looking at her skin in the mirrorSi Vanessa aura besoin de campagnes s’appuyant sur les médias sociaux, des influenceurs tels que les blogueurs de beauté, Véronique aura besoin quant à elle d’un ton et d’une voix différents, des contenus, des sujets, des canaux de distribution et des influenceurs différents.

L’utilisation des personas permettra alors d’avoir un ciblage personnalisé qui ne pourra que mieux fonctionner.

Catégories: Communication et publicité

Auteur Nicolas ROUSSEL

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