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Plateforme de marque : l’enjeu business des entreprises

par Nicolas ROUSSEL | 9 avr., 2019

Une plateforme de marque est un document qui synthétise l’identité de la marque. La plateforme de marque est essentielle pour toute action de communication. Elle reprend les éléments intangibles de la marque tels que la mission ou les valeurs et les éléments tangibles tels que le logo ou les codes couleurs. Investir dans une plateforme de marque dès sa création permet de fédérer les équipes internes mais aussi d’aligner tous les intervenants extérieurs avec ce que l’entreprise souhaite qu’on perçoive. Ce document est à la fois le phare dans la nuit et le garde fou.

Sommaire :

Plateforme de marque

Pourquoi investir dans une plateforme de marque ?

 

Les entreprises qui marquent les esprits sont celles qui réussissent à mettre en oeuvre une communication constante, cohérente et reconnaissable.

Et pour cela il n’est point nécessaire d’être une marque grand public. Qui ne connaît pas IBM, Cisco, Oracle, Intel dans l’informatique, Fedex dans le transport, LinkedIn comme réseau social, ou encore SpaceX.

Les start-ups elles non plus ne sont pas en reste et utilisent la communication comme un levier de croissance. Uber est née en 2009, Xiaomi en 2010, AirBnB en 2007, Snapchat en 2011, ou plus près de nous en France Withings fut créée en 2008, Yuka en 2016 ou encore Doctolib en 2013.

Toutes ces sociétés ont en commun d’avoir su communiquer de manière constante et cohérente que ce soit sur les réseaux sociaux, la presse, leur site ou lors d’interventions.

Interbrand dévoile chaque année les 100 marques les plus puissantes au monde dans un classement très attendu. D’Apple à Subaru en passant par Zara, HSBC ou encore Danone, toutes les marques sont valorisées ,non pas sur leurs résultats mais sur la valeur de leur marque calculée par le croisement de différents critères dont l'influence de la marque sur la décision d'achat ou la force de la marque sur son marché.

interbrand_2018Une marque forte présente plusieurs avantages :

  • Aider les consommateurs dans leurs choix
  • Communiquer la valeur des produits et services et rassurer
  • Pousser les consommateurs à s’identifier à la marque

L’identité de marque quant à elle correspond à l’image que se font les consommateurs de la marque à travers l’ensemble de toutes ses caractéristiques.

Enfin la plateforme de marque est l'expression synthétique de l'identité d'une marque. Elle assure une cohérence dans les actions de communication, améliore l’expérience client et se doit d’accompagner le consommateur tout au long de son parcours d’achat.

(Lire notre article complet : Pourquoi investir dans une plateforme de marque ?)

 

L’identité de marque, incarnation de la plateforme de marque

 

Nous venons de le voir les bénéfices d’avoir une identité de marque forte sont importants. Mais comment les plus grandes marques en sont arrivées là ? Comment par exemple Michel et Augustin ont-ils réussi à faire acheter des biscuits plus chers que la concurrence tout en trouvant cela amusant ?

La vision est le fondement de l’identité d’une marque. Elle est nécessaire pour aller loin sans dévier de sa trajectoire malgré les aléas économiques. C’est le phare dans la nuit pour le “bateau entreprise”.

La mission que se donne la marque aussi est cruciale. Comment arriver à fédérer des employés et des consommateurs sans donner du sens à ce que l’entreprise fait au quotidien.

S’agit-il de sauver l’humanité ? SpaceX intervient. La mission répond à la question: dans quelle mesure la marque concoure-t-elle à un monde meilleur ?

Mais pour que les consommateurs puissent identifier une marque encore lui faut-il un nom. C’est le premier indicateur de l’identité de marque de la même manière que votre nom ou votre prénom vous identifie.

Si l’on compare la marque à une personne, l’identité sera incarnée par sa couleur de cheveux, son grain de peau, son look vestimentaire. C’est la manière dont vous décririez un ami ou un collègue. L’identité de la marque se concrétise elle dans la charte graphique.

Prisme d'identité de marque(Lire notre article complet L’identité de marque)

 

Identité visuelle et plateforme de marque

 

L’identité visuelle est l’incarnation de la marque. Elle regroupe l’ensemble des éléments objectifs.

Tandis que la plateforme de marque représente l’image qu’elle souhaite faire passer auprès de ses consommateurs, l'identité visuelle est l’incarnation des différentes composantes de la plateforme de marque, ce que le consommateur va pouvoir observer au travers des messages et des produits et qui sera facilement mémorisable.

Parmi les éléments constitutifs de l’identité visuelle d’une marque on trouve :

  • Le logo
  • Les couleurs
  • Les polices de caractère
  • Les éléments graphiques

Le cahier des normes graphiques est le terme adéquat pour définir ce que l’on nomme couramment la charte graphique, l’identité visuelle ou l’identité graphique.

(Lire notre article complet : Identité visuelle et plateforme de marque)

Toute action marketing est étroitement liée à la communication. Chaque événement, chaque levier d'acquisition de trafic en digital, chaque emailing… représente une action de communication de la marque vers ses publics cibles. C’est donc en amont que la plateforme de marque doit être pensée et formalisée. C’est ce que nous croyons.

Chez I AND YOO, nous nous attachons à comprendre quelle est l’identité de la marque avant d’entreprendre tout accompagnement marketing ou de communication. Dans un monde ultra digitalisée, toute erreur de communication peut devenir problématique. Il faut aborder les actions marketing en gardant en tête cette notion d’identité de marque.

Notre crédo : allier créativité et commerce !

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Catégories: Communication et publicité

Auteur Nicolas ROUSSEL

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