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Lead scoring et marketing automation : de quoi parle-t-on ?

par Yassine Khacham | 23 janv., 2020

Si vous avez mis en place une stratégie d'inbound marketing ou que vous comptez le faire prochainement, vous avez sans doute déjà entendu parler de lead scoring et de marketing automation qui entre en jeu dans ce qu'on appelle le lead management. Mais qu'est-ce qui se cache derrière ces notions ? C'est ce que nous allons voir dans cet article.

 

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Le lead scoring, c’est quoi ?

Le lead scoring est un terme anglais qui indique la notation des prospects. Pour la définir de la manière la plus simple, il s’agit d’une méthode de calcul pour évaluer vos leads.

Pour ce faire, un score leur sera affecté dont le calcul se basera sur des caractéristiques définis par vous, le comportement et les interactions des leads avec votre entreprise sur Internet notamment.

Ces critères peuvent aussi être fixés par rapport au domaine dans laquelle évolue votre entreprise.

Une fois le calcul fait, le score va donner une base pour évaluer le potentiel du prospect à s’intéresser à votre entreprise et son niveau de maturité dans son parcours d’achat.

Les notes attribuées peuvent être aussi bien positives que négatives. Dans la pratique, le lead scoring peut se faire manuellement, mais cela pourrait être compliqué et manquer de précision.

C’est la raison pour laquelle il existe des outils de marketing automation.

 

Le marketing automation, c’est quoi ?

Avec les avancées technologiques actuelles, le marketing s’est vu offrir de nombreux logiciels et services web qui permettent d’exécuter, de gérer et d’automatiser différentes tâches.

En tant que marketeur, vous avez certainement des tâches qui requièrent vos compétences.

Pour être efficace, vous n’êtes plus obligé de perdre du temps dans des tâches où la machine peut vous remplacer.

Pour illustrer cela, nous pouvons prendre l’exemple de la calculatrice. Vous savez certainement calculer de tête mais pourquoi perdre du temps dans cette tâche alors qu’une calculatrice sera beaucoup plus rapide ?

Pour le marketing, c’est exactement pareil. Il existe par exemple certaines tâches qui peuvent être gérées par la machine.

On pourrait citer l’envoi automatique de mail, le classement des fiches clients, les divers calculs, etc.

Le marketing automation vous permet ainsi d’économiser un temps précieux, d’être plus productif au quotidien et de vous concentrer sur des actions à plus grande valeur ajoutée.

 

Quelles sont les bonnes pratiques ?

Comme on l’avait déjà souligné, le lead scoring peut être fait manuellement, mais ce sera trop chronophage.

Il existe alors plusieurs logiciels qui pourraient faire le travail à votre place. Toutefois, il est impératif de connaître les bonnes pratiques afin d’être le plus efficace possible.

Si le logiciel permet d’accélérer le calcul, n’oubliez jamais qu’une application n’est juste là que pour exécuter et non pour réfléchir. Pensez alors à bien paramétrer votre lead scoring.

Il existe différents outils de marketing automation sur le marché.

Un logiciel comme HubSpot peut vous aider à mettre en place le lead scoring pour votre entreprise.

 

A lire aussi dans notre dossier sur le lead management :

 

P.S. Lorsque vous serez prêt... Voici 3 façons dont je peux vous aider à développer votre activité :

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Catégories: Marketing

Auteur Yassine Khacham

Consultant inbound marketing passionné par la création de contenus, j'aide les entreprises à développer leur trafic et générer plus de leads.
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