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Inbound Outbound #10 – Les différences inbound outbound marketing

par Yassine Khacham | 19 Sep, 2017

Alaune-inbound_outbound-#10-différences_inbound_outboud_marketing | I and YOO agence inbound marketingL’avènement du digital a changé les relations entre les entreprises et les consommateurs. Aujourd’hui, les acheteurs ont plus de pouvoir que les vendeurs. Les entreprises doivent ainsi adapter leur stratégie à ce changement. Deux stratégies marketing peuvent être mise en place : l’outbound marketing et l’inbound marketing. Ces deux stratégies, qui sont souvent complémentaires, restent néanmoins  éloignées sur plusieurs points. Alors quelles sont ces différences inbound outbound ?

L’outbound marketing : communication unilatérale vers le consommateur

L’outbound marketing, ou marketing sortant, est la forme traditionnelle du marketing. Elle consiste à aller chercher les consommateurs là où ils sont, en poussant les actions marketing et commerciales vers eux.

L’outbound marketing est dite « intrusive » car elle vient déranger le consommateur à un moment que celui-ci n’a pas choisi.

En effet, l’acheteur n’a pas d’autres choix que de voir l’information qui lui est imposé par les marques, sans qu’il n’en ait fait la demande ou la recherche sur Internet.

L’outbound marketing peut prendre de multiples formes comme par exemple :

  • La publicité média et hors-média : télévision, radio, presse
  • Les campagnes d’emailings
  • Les campagnes SMS
  • L’achat d’espaces publicitaires
  • Les liens sponsorisés
  • Les appels à froid (cold calling)
  • Etc.

Ces pratiques manquent vraiment de personnalisation et surtout, d’efficacité.

En effet, que ce soit concevoir des affiches à installer en ville ou à ajouter aux magazines ou, envoyer des mails de masse qui finissent souvent dans la catégorie « spam » des boîtes des personnes ciblées, cela va être assez simple à mettre en œuvre, mais un grand nombre de personnes exposées au message n’y seront pas intéressés par manque de ciblage, ce qui affectera forcément votre ROI (retour sur investissement).

L’outbound marketing reste ainsi une méthode onéreuse et de plus en plus difficile à rentabiliser.

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L’inbound marketing : attirer le client

L’inbound marketing, ou marketing entrant, est une stratégie marketing qui vise à faire venir le consommateur vers une marque à travers une méthodologie traduite par des actions précises.

Le marketing de contenu est l’un des piliers de cette stratégie.

Les supports utilisés peuvent être par exemple :

  • Les blogs de site Web
  • Les réseaux sociaux
  • Le référencement naturel (SEO)
  • Les newsletters
  • Les webinaires
  • Les livres blancs
  • Les études de cas
  • Etc.

 L’objectif de cette stratégie est d’attirer de futurs clients en leur proposant du contenu éducatif à forte valeur ajoutée.

Voici les différentes étapes d’une stratégie d’inbound marketing :

Blog Méthodologie de vente inbound | I and YOO agence inbuond marketing

 

Vous pouvez en savoir plus sur l'inbound marketing grâce à notre guide "Devenez un pro de l'inbound marketing" >> Je télécharge le guide

 

Cette stratégie marketing redonne le pouvoir au consommateur dans sa relation avec les marques, et limite ainsi le contrôle des commerciaux.

Ainsi, à la place d’acheter des espaces publicitaires couteux, les entreprises peuvent créer un blog sur leur site Internet que leurs futurs clients prendront plaisir à visiter.

Au lieu de passer des cold calling, les commerciaux inbound vont contacter les clients potentiels au moment opportun après qu’un consommateur ait rempli un formulaire sur le blog de l’entreprise.

Au lieu de déranger le consommateur avec une publicité TV intrusive en plein milieu d’un programme télé, les entreprises peuvent créer des vidéos que le consommateur va choisir de regarder.

Quelles sont les grandes différences entre l’inbound et l’outbound marketing ?

 

Les différences inbound outbound marketing

Inbound et inbound sont différents. Voici ci-après les principales différences inbound outbound marketing :

  • En inbound, la marque développe du contenu dont la finalité est d'intéresser et donc d'attirer des visiteurs vers son site Internet, de les transformer en leads (contacts commerciaux) et de les convertir en clients.
  • En outbound, la marque envoie des messages marketing, promotionnels et publicitaires au client.
  • L'inbound marketing propose et le consommateur dispose, tandis que, l'outbound impose, et le consommateur subit.
  • Les supports utilisés sont différents comme nous l’avons développé plus haut.
  • L’outbound est centré sur l’entreprise et son offre, alors que l’inbound est centré sur le consommateur et ses besoins.
  • En inbound, le marketer éduque et interagit avec son audience, tandis qu’en outbound, il se contente de vendre et interagit rarement avec son audience.
  • En inbound, le marketer demande la permission au consommateur et c’est le contenu qui offre le plus de valeur ajoutée qui l’emporte, alors qu’en outbound, le marketeur interrompt le consommateur, et c’est le plus gros budget qui l’emporte.
  • Enfin, l’inbound marketing est une stratégie à moyen terme qui a pour intérêt d’augmenter progressivement le volume de leads et de diminuer le coût par lead, alors que l’outbound est une stratégie ayant des résultats à court terme mais qui peut s’arrêter à partir du moment où il n’y a plus d’investissement.

 

Conclusion

Ces deux stratégies sont ainsi différentes sur bien des critères. Elles restent néanmoins complémentaires et peuvent même s’avérer très efficaces si elles sont bien combiner ensemble dans une stratégie marketing globale.

A lire aussi dans notre dossier Inbound Outbound:

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Auteur Yassine Khacham

Consultant inbound marketing passionné par la création de contenus, j'aide les entreprises à développer leur trafic et générer plus de leads.
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