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Comment fournir le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment ?

par Yassine Khacham | 13 déc., 2018

Le content marketing est utilisé par de plus en plus de sociétés et il est important d’avoir une bonne méthodologie pour ne pas s’éparpiller et fournir un contenu de qualité et pertinent pour vos clients cibles. Fournir le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment, voilà un objectif que beaucoup de marketeurs visent à travers leurs actions marketing.

Dans cet article :

 

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fournir le bon contenu

 

Fournir le bon contenu

 

Un bon contenu est un contenu qui intéresse vos cibles.

Pour identifier vos cibles, vous allez devoir définir vos personas, sur lesquels nous allons aller plus en détail dans la suite de cet article.

Votre contenu doit répondre à leurs problématiques et besoins.

Ce contenu doit aussi être attrayant. Les éléments visuels comme les images, les infographies ou encore les vidéos sont importants.

Il vous faut diversifier les formats de contenus pour le rendre plus attractive.

Il existe un certain nombre d’outils pour créer de beaux visuels de manière simple et très intuitive qui plairont certainement à vos personas.

Parmi ces outils, nous vous conseillons d’utiliser Canva qui offre énormément de possibilités graphiques de très belles qualités.

Que ce soit pour faire des infographies, des affiches publicitaires, des pochettes d’ebooks ou encore un album photo, les options sont nombreuses avec Canva.

Par ailleurs, un bon contenu n’est pas un contenu qui parle uniquement de vos produits ou services ou de votre entreprise de manière générale.

Vous devez vraiment vous intéressez aux personnes que vous ciblez et vous posez plusieurs questions sur vos personas :

  • Quelles sont leurs problématiques ?
  • Quels sont leurs plus gros challenges ?
  • Quels sont leurs objectifs ?
  • Ont-ils des besoins importants à satisfaire dans leur entreprise ?
  • Comment réfléchissent-ils ?
  • Etc.

 

Cette liste de question est non-exhaustive. Ces éléments vous aideront à structurer votre stratégie de contenu.

Vous pouvez vous posez autant de questions que possibles, le but est d’obtenir un maximum d’informations afin d’obtenir des réponses qui vous permettront d’améliorer votre marketing de contenu.

 

Fournir le bon contenu à la bonne personne

 

Qui est donc la “bonne” personne que vous devez cibler dans stratégie de contenu ?

Il s’agit d’une question importante à se poser avant de mettre en place une stratégie de content marketing.

En effet, lorsqu’on vise tout le monde et bien… on ne vise personne.

Le temps où les marques réalisaient des campagnes de masse à travers de la publicité ou des emailings est révolu avec l’essor du digital et l’accès à l’information qui a transformé les rapports entre marque et consommateur, entre acheteur et vendeur.

Désormais, il faut définir en amont votre cible. En marketing, on parle de buyer personas.

 

 

 

 

Un persona est une représentation fictive du client cible de votre entreprise.

Les buyer personas incarnent les personnes à qui le marketing souhaite s’adresser, ce sont vos acheteurs potentiels.

Le persona est un outil de segmentation, une sorte de portrait-robot de votre client cible.

Créer vos personas comme s’il s’agissait d’une personne réelle en lui donnant un nom, un âge et en lui associant une image.

Il est recommandé d’avoir entre 3 à 5 personas pour une entreprise.

 

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Fournir le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment

 

Nous avons ainsi vu ce qu’était un bon contenu et comment fournir ce contenu à la bonne personne.

Jusque là, nous savons comment réfléchir en termes de personas, comment les définir globalement, et qu’un bon contenu est un contenu ciblé sur leurs problématiques et besoins.

Il est intéressant de se pencher sur le moment, le bon moment.

Alors comment fournir le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment ?

C’est là que la notion de parcours client intervient.

 

 

 

 

En effet, tous vos visiteurs ou prospects ne sont pas acheteurs à un instant T.

Il ne faut donc pas d’emblée leur adresser un contenu trop commercial au risque de les faire fuir.

Le parcours client désigne les différentes phases par lesquelles va passer un acheteur avec d’accomplir son acte d’achat.

Le parcours client ou parcours d’achat est composé de trois grandes étapes :

  • La prise de conscience de son besoin
  • L’évaluation des différentes offres
  • La prise de décision d’achat

 parcours client

Le but du parcours client est de réfléchir à dans quelle étape se trouve votre persona en fonction par exemple des actions qu’il fait sur votre site, des interactions qu’il a avec votre entreprise par email, sur les réseaux sociaux…

L’objectif va ainsi être de lui fournir un contenu pertinent et ciblé en fonction de son degré de maturité en prenant en compte les 3 étapes mentionnées ci-dessus.

  

Conclusion

 

Pour fournir le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment, il faut toujours réfléchir en termes de buyer personas et de parcours client. L’inbound marketing a fait de ces concepts des éléments clés dans sa stratégie qui permettent de mettre en place une stratégie de contenu structurée autour d’une méthodologie (la méthodologie inbound) et pertinente car chaque action est pensée en fonction du contenu, de la cible, et du parcours client de celle-ci.

 

Guide du content marketing

Catégories: 1 - Attirer des visiteurs & Stratégie de Contenu

Auteur Yassine Khacham

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