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Analyser sa notoriété sur les réseaux sociaux professionnels

par Nicolas ROUSSEL | 4 juin, 2018

Analyser sa notoriété sur les réseaux sociaux professionnels fait partie du travail de suivi des campagnes marketing. Vous avez établi au préalable votre cible d’acheteurs B2B, vous savez sur quelle plateforme de réseau social vous allez publier du contenu et quel contenu vous publiez (LinkedIn, Twitter principalement). Mais votre contenu est-il vraiment percutant ? Votre promotion sur les réseaux sociaux est-elle efficace ? Pour cela, vous devez réaliser un audit sur vos réseaux sociaux professionnels qui définira un regard nouveau et critique sur la performance de vos comptes réseaux sociaux.

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Pourquoi est-il essentiel de faire un audit des réseaux sociaux professionnels ? Quels sont les objectifs de cette analyse ?

 

Améliorer la notoriété de la marque, dans quel but ?

 

Le développement de la notoriété de la marque ou de l’entreprise doit être un enjeu qui peut être défini comme prioritaire dans la campagne de promotion des réseaux sociaux.

Il permet à l’entreprise :

  • De se faire connaître auprès de millions d’utilisateurs des réseaux sociaux
  • D’augmenter ses parts de marché
  • De chercher à devenir leader sur le marché

Afin d’optimiser le ROI (retour sur investissement) de l’entreprise présente sur les réseaux sociaux, il est nécessaire d’effectuer régulièrement une analyse de votre promotion sur les réseaux sociaux.

L’audit que vous allez réaliser est un bilan de santé d’une marque ou d’une entreprise.

L'enjeu est important au vu du développement des réseaux sociaux et la place qu'ils prennent tant au niveau personnel que professionnel.

Tableau du nombre d'utilisateurs LinkedIn en 2017 par pays (source: Statista)

Analyser sa notoriété sur les réseaux sociaux professionnels-Statista-LinkedIn_active_users_2017

 

Les efforts que les équipes marketing mettent en œuvre pour accroître la notoriété de la société sur les réseaux sociaux en faisant la promotion de ces derniers sont-ils suffisants ?

 

Objectifs de l’analyse des résultats

 

Plus l’entreprise investira dans ce programme, plus elle aura des résultats et pourra ainsi améliorer sa promotion des réseaux sociaux pour qu’elle soit complètement optimale.

Chercher à analyser votre succès sur les réseaux sociaux vous permettra de :

  • Développer et ajuster votre promotion des réseaux sociaux selon vos résultats
  • Découvrir les nouvelles tendances des réseaux sociaux sur lesquelles vous pouvez vous appuyer
  • Recevoir des informations concernant les ressentis des clients et la perception de votre marque

 

Qui sont les meilleures personnes pour s’en charger ?

 

Il est nécessaire de s’entourer d’une équipe performante pour réaliser un audit.

L’entreprise a tout intérêt à impliquer :

  • Les équipes s’occupant des réseaux sociaux
  • Les équipes chargées de l’accompagnement client dans ses démarches
  • Les équipes en charge de la création de contenu

 

Ce que vous devez chercher à prendre en compte (KPI)

 

Kpi : Key Performance Indicator traduit en Français par indicateur clé de performance

Certaines statistiques auxquelles vous devez prêter attention concernant votre audit :

1 - Selon l’évolution de vos médias sociaux

Les statistiques permettant de suivre l’évolution de vos réseaux vous permet de vous démarquer des concurrents.

  • Le nombre d’abonnés/de fans/de followers sur vos pages

Votre entreprise cherche à agrandir sa communauté, à augmenter son nombre de suiveurs. Vous devez donc suivre l’évolution de vos abonnés afin de percevoir une augmentation, un ralentissement ou une faille.

  • La portée (le reach) les impressions de vos publications sur les réseaux

La portée de votre publication signifie le nombre de vues de votre publication par les internautes. Elle est importante car plus votre publication est vue et consultée, plus elle sera visible sur les réseaux et vous fera gagner en notoriété.

 

2 - Selon la participation et l’engagement de votre communauté

Les statistiques cherchant à analyser la participation de votre communauté permet d’identifier l’intérêt que porte votre réseau à vos publications.

  • Les membres de votre communauté : nombre de fans, de followers, d’abonnés etc

Plus votre nombre de fans sera important, plus grande sera la portée du bouche à oreille.

  • Le nombre de clic sur les liens pour accéder au contenu

Le nombre de clics est important dans la mesure où les personnes montrent de l’intérêt, de la volonté à aller plus loin et en savoir plus sur votre contenu.

  • Les préférences de contenu

Tout dépend des préférences de votre réseau et du thème que vous abordez. Certains sujets seront mieux parlant sous forme d’infographies et d’autres sous forme de vidéos.

  • Le temps que les personnes passent sur les publications

Plus un utilisateur d’un réseau social passera du temps sur un contenu, plus il y sera intéressé.

  • La participation de la communauté : nombre de mentions, de réactions, de commentaires, etc

Plus les personnes mettront des “j’aime” sur vos publications, plus les algorithmes comprendront que vos publications ont de la valeur et leurs donneront de la visibilité.

Le partage est un élément important car il montre que l’utilisateur porte une attache particulière à votre contenu car il veut que son réseau en bénéficie.

 

Les résultats

 

Visualiser les résultats de votre analyse sur la promotion des réseaux sociaux vous permet de revoir et moduler vos tactiques en fonction de leur pertinence ou non.

L’entreprise peut percevoir des faiblesses de sa technique, définir ce qui fonctionne bien, moins bien ou pas du tout.

Elle peut chercher à arrêter des approches qui sont inutiles car elles ne sont pas assez bien reçues, ou bien les améliorer pour qu’elles deviennent intéressantes.

 

Conclusion

 

Cet audit sur la promotion de vos réseaux sociaux peut prendre un certain temps mais les résultats seront bénéfiques à votre entreprise.

Plusieurs critères (KPI) sont à prendre en compte pour évaluer efficacement votre promotion de vos médias sociaux.

Chercher à avoir le plus de détails sur votre performance vous donnera une meilleure évaluation de cette dernière.

Grâce à cette analyse, vous serez en mesure d’adapter vos publications, vos contenus au mieux pour les membres de votre réseau.

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Auteur Nicolas ROUSSEL

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