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Réseaux sociaux : les services attendre d’une agence de communication

par Nicolas ROUSSEL | 18 mai, 2019

Se faire une place au soleil sur les réseaux sociaux est devenue une gageure pour de nombreuses sociétés. Assurer une présence continue auprès de millions d’utilisateurs actifs est pourtant devenu indispensable. Mais les enjeux pour les responsables de marque vont au delà de la simple présence. Il s’agit d’augmenter leurs communautés, convertir leurs audiences en prospects et in fine vendre. Etre présent sur les réseaux sociaux nécessite bien souvent d’être accompagné par une agence de communication. Mais quels services attendre d’une agence de communications pour vos réseaux sociaux ?

Sommaire :
  1. Stratégie éditoriale
  2. Brand content
  3. Contenus créatifs
  4. Jeux et concours
  5. Community management
  6. Chatbot
  7. Sponsoring
  8. Influenceurs

A lire aussi dans notre dossier agence de communication :

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Etablir une stratégie éditoriale pour vos réseaux sociaux

 

Etablir une stratégie éditoriale consiste à définir quels sont les contenus qui seront diffusés dans le temps. La stratégie éditoriale sur les réseaux sociaux doit s’inscrire dans une stratégie plus globale de content marketing qui englobe le site internet, le blog et les relations presse.

L’agence de communication en charge des réseaux sociaux peut soit s’inscrire dans une stratégie éditoriale déjà établie, soit établir la stratégie éditoriale pour son client.

Chez I AND YOO, nous accompagnons nos clients dans la création de leurs personas et dans leur stratégie éditoriale afin de trouver le bon ton et les sujets de discussion à aborder avec les communauté de fans.

 

L'agence de communication spécialiste du brand content

 

Le brand content est du contenu créé directement par les marques et contrôlé par elles. Le but est de parler de l’identité de la marque plus que de faire la promotion de produits ou services.

L’agence de communication aura alors pour objectif de mettre en valeur la vision, la mission et les valeurs de la marque sur les réseaux sociaux.

 

 

 

 

L'agence de communication produit vos contenus créatifs pour vos réseaux sociaux

 

La création de contenus créatifs est une des clés de la réussite de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

Chaque communication sur les médias sociaux doit avoir :

  • Un format selon qu’on communique sur des réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn ou des réseaux type Facebook, Instagram, Twitter
  • Un message : de quoi parle-t-on ?
  • Un objectif : s’agit-il de divertir, d’éduquer, d’informer ou d’engager ?

Il ne s’agit pas uniquement de de diffuser des vidéos et photos mais bien de transcrire un concept créatif tout au long de l’année telle une agence de publicité.

Notre agence s'occupe de la création de tous types de contenus : visuels, GIFs, animations vidéo, shooting photos & vidéo...

 

Jeux/Concours

 

Les jeux concours sont une bonne façon de créer ou enrichir une base de données. Il s’agit là d’inventer et mettre en place vos jeux/concours mais aussi du règlement, du RGPD (protection des données personnelles) de la communication du jeu, du design, de la sélection des gagnants...

 

L'agence de communication peut prendre en charge votre community management

 

Le community management consiste à assurer la présence d’une marque sur les différents médias sociaux et animer la communauté de fans.

Un community manager seul ou une équipe de community managers prend en charge diverses missions :

  • Assurer un support sur les réseaux sociaux soit directement dans le fil d’information, une application de messagerie instantanée ou des messages privés
  • Créer un dialogue avec la communauté
  • Promouvoir la marque, ses offres de produits et services au travers des différents posts (partager des photos et vidéos,
  • Modération

 

L'agence de communication développe vos chatbots pour Facebook Messenger

 

De plus en plus de sociétés utilisent les chatbot. Il s’agit de robots logiciels pouvant dialoguer avec les membres d’une communauté ou de visiteurs d’un site web de façon automatisée.

Ils permettent de rendre des services basiques de qualification ou de réponse à des questions courantes sans faire intervenir le community manager ou une personne dédiée.

Facebook messenger est le média social sur lequel le plus de chatbots sont développés par les agences de communication.

 

Le sponsorisation publicitaire, la spécialité des agences de communication

 

Le sponsoring publicitaire consiste à créer des messages qui seront publiées dans le cadre de campagnes payantes. On parle de Social Media Advertising.

Cette forme de publicité prend de plus en plus d’importance, à telle enseigne que Facebook concurrence désormais Google en tant que régie publicitaire.

La concurrence accrue dans la production de contenus (partage de vidéos, de photos et d’articles) sur les réseaux sociaux pousse les marques à sponsoriser leurs posts afin qu’ils se retrouvent effectivement dans le fil dans la timeline des fans.

Une agence de communication s’occupera des campagnes de sponsorisation publicitaire sur tous les réseaux sociaux pour être sûr que les contenus touchent leur cible.

 

Relations avec les influenceurs

 

Un autre levier d’action pour toucher sa communauté sur les réseaux sociaux consiste à s’appuyer sur des influenceurs.

Les influenceurs sont des personnes qui ont réussi à attirer autour d’eux une communauté plus ou moins large et qui offrent aux marques la possibilité d’utiliser leur image.

Les agences de communication aident les marques à choisir les influenceurs et gèrent la relation avec ces derniers.

 

En tant qu’agence inbound et de communication digitale nous sommes des experts dans la création de stratégies de contenus. Nous aidons nos clients à définir leurs personas, une ligne éditoriale, leur identité visuelle et à mettre en oeuvre leur stratégie.

 

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Catégories: Communication et publicité

Auteur Nicolas ROUSSEL

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