Agence de communication : définition
Une agence de communication est une société dont l’activité consiste à élaborer des stratégies de communication interne ou de communication externe pour le compte de clients. Bien que souvent confondues, les agences de communication sont différentes des agences de publicité et des agences marketing.
Les agences marketing aident les entreprises à définir leur stratégie en termes de produits et services. Pour cela elles s’appuient sur les études de marché afin de segmenter les consommateurs et définir les produits et services qui répondront aux besoins des consommateurs. Elles utilisent des techniques dont les plus enseignées sont l’analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces) et les 4P :
- Product – quels seront les produits qui seront mis sur le marché
- Price – quels seront les prix de vente
- Place – quels seront les canaux de vente (comment amener les produits aux consommateurs)
- Promotion – comment sera communiquée aux consommateurs la valeur des produits et services
Les agences de publicité quant à elles sont les sociétés en charge de créer les messages promotionnels qui seront diffusés sur les médias (TV, radio, cinéma, affichage, web).
Quels sont les différents départements d’une agence de communication ?
Les agences de communications peuvent avoir des organisations plus ou moins complexes selon leur taille et leur couverture géographique. Elles sont composées généralement de quatre grands départements afin de répondre aux différents besoins et interlocuteurs des clients :
- Département création : c’est le département en charge de la création graphique. Son rôle est de rendre concret le concept créatif dans le cadre des campagnes clients.
- Département production : c’est le département en charge de produire la création (achat d’art, films, bandes sonores, print).
- Département planning-stratégique : toujours au fait des dernières études consommateurs, les planneurs stratégiques sont en charge de l’élaboration des stratégies de communication d’une marque et d’en orienter l’exécution créative.
- Département commercial : le département en relation avec les clients et prospects.
Les différents types d’agences de communication
Les agences de communication prennent en charge les campagnes de communication clients, que ce soit de la communication externe ou de la communication interne. Elles peuvent être globales ou spécialisées sur des secteurs précis de la communication. En revanche elle s’appuie toutes plus ou moins sur le branding.
Voici une liste non exhaustive des activités des agences de communication.
Les agences de branding
Les agences de branding sont spécialisées dans la création ou le repositionnement de marques (rebranding). Elles développent des plateformes de marque, des identités visuelles, logotypes, chartes d’identité rédactionnelles, chartes graphiques, chartes éditoriales, etc.
Les agences de communication corporate
Ces sociétés se concentrent sur des stratégies de contenus, de plaquettes, de rapports d’activité, de journaux et magazines d’entreprise.
Les agences de communication globale
Les agences de communication globales prennent en charge la communication de l’entreprise de façon globale depuis l’audit jusqu’à la promotion en passant par les plans de communication. Leur activité peut s’articuler de la façon suivante :
- Conception : En partant d’un audit et d’études, il s’agit de définir la ligne directrice des futures campagnes communication.
- Développement des supports de communication (print, films, radio, digital) en cohérence avec la ligne directrice.
- Promouvoir des messages sur les canaux adéquats
Les agences de communication 360
Une agence 360 a pour vocation de travailler conjointement la stratégie, le marketing et la communication.
Dans les faits, on parle plus généralement d’agence de communication 360. Ce type d’agence a pour objectif d’assurer la cohérence de la communication sur tous les points de contact avec les consommateurs (physiques, médias et le digital)
Les agences de communication spécialisées en relations publiques
Une agence de communication spécialisée en relations publiques aide les entreprises pour toutes leurs relations avec les journalistes, influenceurs, les leaders et relais d’opinion mais aussi pour tous les événements médiatiques
Les agences de communication digitale
Ici deux types d’agences se distinguent. D’une part les agences classiques qui ouvrent un pôle digital. Elles se disent alors agence de communication 360 degrés. D’autre part les agences de communication purement digitales (souvent appelées agences web) qui se concentrent sur les supports digitaux et peuvent être plus ou moins spécialisées selon leur degré d’expertise : création de site internet, communication sur les médias sociaux, campagnes de référencement, affiliation etc.
I AND YOO, l’agence de communication qui veut ré-enchanter la relation client
I AND YOO Advertising est une agence née avec l’avènement de l’inbound marketing et du content marketing. Notre objectif est de ré-enchanter la relation. Qu’est-ce que cela signifie ?
Notre constat est que les consommateurs se détournent des marques. Ils sont de moins en moins fidèles et plus intéressés par l’expérience qu’ils auront avec la marque, quitte à changer de boutique s’ils sont déçus.
Dans un univers d’infobésité, dominé par les réseaux sociaux, les communications classiques fonctionnent de moins en moins. Les consommateurs recherchent l’authenticité des marques et cela passe à la fois par le discours et la manière de délivrer ce discours.
Pour être sincères, les marques doivent revenir à leurs fondamentaux et garantir la meilleure expérience client. Le discours des marques doit s’appuyer sur les raisons mêmes de leur existence (quelle est leur vision, leur rôle dans la société, leur éthique) et doit être relayé de façon cohérente dans la ligne directrice des campagnes de communication.
Mais aussi, et non des moindres, la manière dont doivent être articulées les campagnes devrait permettre de délivrer les messages (ce discours) selon le degré de maturité des consommateurs avec la marque. A quoi bon parler prix et caractéristiques à des consommateurs qui découvrent la marque ou cherchent simplement à satisfaire un besoin latent ou exprimé?
Les technologies permettent aujourd’hui de prendre en compte le parcours client et d’allier les campagnes de communication avec un entonnoir de communication.
Notre objectif en travaillant avec vous ? Allier créativité et business. En d’autres termes, faire en sorte que votre marque apparaisse naturellement comme la solution idéale aux besoins de vos audiences cibles.
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